Запад есть Запад, Восток есть Восток. О
разнице в менталитетах.

На мой взгляд, уважительное отношение к клиенту, как к партнеру (которое я всегда требовал от себя и от своих коллег) - это уже немало. Надо понимать, что на другом конце телефонного провода не враг, которого следует победить, и не лох, которого надо облапошить, а твой коллега, с которым ты делаешь одно дело - помогаешь электроэнергии добраться куда-то еще, где до сих пор её не было.
Один человек сам по себе вряд ли способен на большее. Проблема осложняется тем, что даже сами заказчики (которые могут выбирать своих поставщиков) зачастую больше озабочены лишь своевременным получением правильно оформленных документов о поставке, чем собственно наличием нужной продукции на своем складе.