На днях произошел беспрецедентный случай в моей практике и истории моей компании. Поставщик, разоблаченный в попытке подсунуть некондиционную партию кабеля, стал угрожать начальнику ОМТС физической расправой. Вот вкратце, как это было.
Одна компания, дисквалифицированная 2 года назад за ряд серьезных нарушений по качеству продукции и работы, все эти два года непрерывно пыталась «залезть» обратно. При этом она не брезговала никакими приемами, включая дезинформацию нашего высшего руководства и наговоры на отдел снабжения.
Начальник ОМТС предоставил все акты, претензии и даже архив переписки с менеджером, неоспоримо доказывающие нарушения поставщика. Все факты были резюмированы в докладной записке, в которой сделано следующее заключение: поставщик свою товарную политику и политику качества не поменял и менять не намерен.
Руководство нашей компании признало заключение начальника ОМТС справедливым и постановило, что работа с данным поставщиком при таких обстоятельствах недопустима. Злоупотребив доверием наших директоров, гендиректор поставщика уговорил их дать ему шанс и пообещал начать возить только качественную продукцию.
Поставщик выставил нам счет с примечанием «отклонение размеров жилы -10% от ГОСТ». Начальник ОМТС потребовал конкретизировать, что понимается здесь под «размерами» и «ГОСТом». Также от поставщика потребовали снизить цены, т.к. они оказались неконкурентными по сравнению с другими поставщиками, отгружающими нам качественную продукцию. Стало очевидным, что красивые цены провинившийся мог делать только со своим традиционным ассортиментом – имеющим занижение сечения ТПЖ на 20…30% от номинальных значений.
Предпринимая потуги снизить цены, в новых версиях счетов поставщик попытался незаметно подменить примечание: «размеры» он заменил на «диаметр». Таким образом, была предпринята попытка «впарить» по-прежнему плохой кабель, и при этом по цене «ГОСТовского». Эти условия были впечатаны поставщиком и в спецификацию к договору поставки. Спецификация была подписана гендиректором и заверена печатью, что лишний раз указывало на несомненно намеренные действия менеджера по указанию его руководителя.
Начальник ОМТС, заметив корректировку комментария в счетах и спецификации, возмутился и указал менеджеру поставщика, а также своему высшему руководству на попытки мошенничества и грязную игру со стороны продавца. В который раз отдел снабжения обозначил, что диаметр «минус10%» недопустим и что выставление такого кабеля по ГОСТовским ценам – это наглая попытка «нагреть» наше предприятие. Поняв, что мошеннический договор начальник ОМТС не пропустит, поставщик самовольно привез партию товара на склад.
Распорядившись провести входной контроль каждой бухты, начальник ОМТС получил вполне ожидаемые результаты: ТПЖ была занижена на 21…28%. Собрав комиссию, он составил акт, претензию и докладную. Образцы кабеля были представлены также начальнику Инженерного отдела, Техническому директору и Заместителю генерального директора по производству. Все были возмущены таким качеством.
6 апреля менеджер набрал начальника ОМТС и в развязной манере начал буквально докапываться до него с одним и тем же вопросом: «Ты же сам дал отмашку вести кабель с ДИАМЕТРОМ -10%, а не сечением!». Было очевидно, что менеджера на волнуют многочисленные доказательства его неправоты и что он пытается зацепиться за последнюю соломинку – вывести начальника ОМТС из себя и спровоцировать на некорректные действия. Это номер не прошел. Руководитель отдела снабжения выразил предположения, что на том конце провода включена громкая связь, и сказал: «Что ж, тем лучше! Повторю для всей вашей компании еще раз: такого отвратительного подхода к работе, хамства, наглости и непрофессионализма я не встречал!». Тогда трубку из рук менеджера выхватил генеральный директор (!!!) и в грубейшей форме «на ты» заорал на начальника ОМТС. Весь этот словесный понос свёлся к двум мыслеформам: «Ты мне перешел дорогу!» и «Тебе …ц!».
Вот так, за возврат партии некондиции, оказывается, рискуешь лишиться жизни. Похоже, лихие 90-е сменились лихими 2000-ми – и не более того.
Правда, дебошир допустил огромную ошибку. Теперь его репутация и перспективы под большим вопросом. Есть хороший афоризм:
«Претендуешь? Соответствуй!»]. Так вот, если назвался генеральным директором, то будь на высоте. Иначе будь мельче…
Хотелось бы, коллеги, услышать вашу оценку происходящего и поделить подобным опытом, если он конечно (не дай Бог) у вас был.
Понимание возникает из желания понять...
) не стал, да и Вам не советую. Собака лает - ветер носит, а караван идет.
Кто о чем,а ... 
или действительно нам не все рассказали 
.
по спецухе виже 30 дней после отгрузки- вам и все карты в руки
Здесь говорится о деловых взаимоотношениях, ни чего более.
