Здравствуйте,
Я являюсь начальником МТО крупной строительной компании. Решил обновить нашу базу данных по поставщикам продукции. Наткнулся на компанию "Кабель РФ".
В понедельник, с утра, позвонил по номеру с сайта, сказали - все есть в наличие, пишите менеджеру. Написал заявку менеджеру Грининой Елене (+7 (495) 646-08-58, доб. 1005), весь рабочий день ждал счет на 6 позиций (кабель, труба ПНД и пр.). Вечером позвонил сам. Выставила счет. Перепутала позиции (вместо 160мм диаметра, написала 16мм). Перевыставила. Потом обнаружилось, что нет 2 позиций. Снова перевыставила. Выясняется, что 1 позиция будет идти неделю (заглушка на ПНД трубу). Снова перевыставила. Это продолжалось 7 раз. После выставления последнего, правильного счета, я узнал, как скоро смогут нам все привезти на объект, после оплаты. - Оплачивайте, скидывайте платежку, во второй половине дня привезем. Хорошо.
Вторник. 10:00. Звоню Елене. - Получили платежку? Может выслать Вам гарантийное письмо? - Нет, ничего не надо, все увидела, в 16:00 машина будет у Вас на объекте. Время 16:30 - кабеля и остального - нет. Звоню. Елена говорит, что рабочий день закончился и переключает на менеджера по логистике, так как она не в курсе, почему материал не пришел на объект, Аросланкину Ксению (7 (495) 646-08-58, доб. 1019). Та мне сообщает, что теперь она занимается нашим заказом. - Деньги мы увидели только в 17:00, так что отгрузка будет завтра. То есть, я звоню в 16:30, а деньги они увидели только в 17:00! После долгих разговоров о вранье менеджера Елены, мне сообщают, что кабель будет завтра с утра, так как Ксения вовсе не менеджер по логистике. Хорошо.
Среда. 09:00. Звоню Ксении. Говорит мне, что для отгрузки необходимо заполнить договор, письмо на отгрузку, поставить печать, подпись директора, все отсканировать и переслать им. Перепраляю письмо с образцами писем и договора нашему юристу. Она находит в договоре несколько ошибок и опечаток. Возвращает. Ксения исправляет договор и пересылает снова нам. После всей "бюрократии" сообщает, что машина будет у нас в 18:00. Звоню в 18:30 - ни один телефон не работает. На общей линии девушка говорит, что она не в курсе дел, звоните завтра. Что будет завтра не знаю, но уверен - ничего хорошего.
Пару слов о "менеджерах" Грининой Елене и Аросланкиной Ксении - просто девушки, без образования, чувства такта и стыда. Законы торговли, бух.учета - не знают. Грубят, бросают трубки. Не завидую тем, кто с ними сталкивается - жалкие клерки, не достойные более нашего времени. Прахов Валерий Валерьевич - директор и руководитель данных "девочек". Считает себя слишком важным, чтобы разговаривать с покупателями, хотя для не производителя, а простого реализатора любого товара (купил дешевле - продал дороже) много мозгов не надо.
Итог: однозначно, не сотрудничать с данной фирмой (цены, кстати, не дешевые, думал компенсируют скоростью доставки и наличием всего перечня). Елене, Ксении и Валерию - получить (не купить) высшее (хотя бы, экономическое) образование. Непосредственным руководителям "конторки" - повысить планку и "кидать" покупателей на более крупные суммы (счет был, всего лишь на 80 тыс. рублей). Люди безответственно относящиеся к работе - обречены на несчастье и в жизни.
С уважением, Артем
