Вся информация на сайте предназначена только для специалистов кабельной отрасли, энергетики и электротехники.
+
 

Недобросовестная работа ООО "ДЕЛОВЫЕ
ЛИНИИ"


Страницы:

28 января 2016 в 14:02
Энергетика: 4
11 лет и 153 дня
упоминали 20 раз
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (2)
 (0)
День добрый коллеги. Хотя для меня уже совсем не добрый. Хотел бы поделиться с вами негативным опытом работы со всем известной компанией-грузоперевозчиком. 23 и 25 декабря прошлого года мной был отправлен груз из пермского филиала ООО "Деловые линии"(далее по тексту ДЛ) в Ростовскую обл. Документы были оформлены надлежащим образом. Указаны адрес (Обл.,район, хутор, улица, дом, ФИО контактного лица, номер телефона)наименование получателя со всеми реквизитами, оплачены транспортные, доставка до адреса и страхование груза. Все было хорошо и год празднично завершил. Но настало 11 января. Тут началось что-то невообразимое. Позвонила девушка из ДЛ и попросила заполнить накладную по переадресации груза. Я естественно взял паузу и связался с покупателем. Покупатель чотко сказал что ни о какой переадресации и речи быть не может. Адрес точный, пусть везут, груз ждут. Я связался с пермским филиалом ДЛ и подтвердил адрес. После чего меня переадресовывали от одного менеджера к другому, я высылал неимоверное количество сканов накладных по всевозможным адресам этой адовой конторы, а воз и ныне там. Суть такая, глупая девочка в пермском филиале оформила груз прибытия в Ростовский терминал, а до моего адреса ближе из Новочеркасского терминала(это я позже уже узнал)Это их внутренние проблемы которые меня не должны касаться. Так вот, дабы не получить нагоняй и депремирование они меня маринуют две недели. Я заполнил кучу фирменных бланков с притензиями. Всё вдут к тому что-бы я заполнил накладную о переадресации из Ростова в Новочеркасск и они естественно мне выкатят счет за доставку. А счет, на минуточку, почти такой же как и доставка из Перми в Ростов, плюсом хранение с 11 января втюхают. Вот такие пироги, уважаемые! Для себя я ООО "Деловые линии" вычеркнул. Прошу высказываться, если есть что сказать!

LeoVV

28 января 2016 в 14:08
16
Энергетика: 74
13 лет и 27 дней
упоминали 290 раз
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Особые Заслуги» 2-ой степени Орден «За Существенный Вклад» 2-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (0)
 (0)
а там повыше менеджеров и девочки есть персонал? они то что говорят? просто интересно.

.Главное - быть счастливым, и не важно, какое заключение напишет психиатр!..:)))

m-k
28 января 2016 в 14:17
13
Энергетика: 101
11 лет и 346 дней
упоминали 60 раз
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Существенный Вклад» 2-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (1)
 (0)
«а там повыше менеджеров и девочки есть персонал? они то что говорят? просто интересно.»


Тут от филиала зависит. Текучка большая, неодыкватов много. Да и проблемы с ними были всегда, разница только в том как они решаются. В Питере раньше легко все решалось, сейчас бардак.

28 января 2016 в 14:29
10
Энергетика: 143
12 лет и 276 дней
упоминали 602 раза
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Существенный Вклад» 2-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (0)
 (0)
Нет, я кнчн, все понимаю, но вот почему у нас чтобы обратить внимание на другие ТК, нужно, чтобы нас "любимый" поставщик транспортных услуг кинул или в какую нибудь неприятную историю "макнул"? Вот у меня к топикстартеру есть один вопрос: "Владимир, скажите, а Вас в конце года тарифы ДЛ не смущали? Или Вы просто других не рассматривали?".
Я как-бы к чему. У меня тоже с ними (ДЛ) в конце года разладилось, т.к. у них (ну из-за Платона, наверно) тарифы в полтора раза выше прямых конкурентов были...

Легко собрать стадо из баранов, тяжело собрать стадо из кошек. (с) Сергей Капица

28 января 2016 в 15:04
24
Энергетика: 164
18 лет и 157 дней
упоминали 1722 раза
 (0)
 (0)
принцип работы важен с поставщиком услуг, и тарифы. меня часто просят груз в "Вася-перевозчик" закинуть. получается нанять машину по области дороже,чем довезти груз до Питера. приходится отказывать. а по ДЛ так скажу, ушёл основной их конкурент А-трейдинг,вот и бардак начался. возите РЖД,и дорого и непрактично.

потомки назовут эпохой,то ,что нам сегодня по..уй

28 января 2016 в 15:05
Энергетика: -6
13 лет и 17 дней
упоминали 185 раз
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени
 (0)
 (0)
Много отгружаем через ДЛ, косяки бывают нечасто.
Нужно пообщаться с кем нибудь из "старших".

28 января 2016 в 15:44
Энергетика: 4
11 лет и 153 дня
упоминали 20 раз
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (0)
 (0)
Добрый день. Данные руководителя Пермского филиала предоставить, к сожалению, не можем. Если у вас есть претензия к нашему сотруднику, Вы можете ее оформить на Деловые Линии. Реквизиты нашей организации во вложении.

С уважением,
Группа Сервисного обслуживания клиентов,
Деловые Линии
Телефон: 8(800)100-8000
e-mail:
gso@dellin.ru
www.dellin.ru
Новые возможности сервиса "Личный кабинет".
В Личном кабинете Вы самостоятельно сможете: изменить контактные данные, сменить получателя или плательщика и прикрепить платежное поручение!

> --- Исходное сообщение ---
> Дата: 28.01.2016 13:36:34
> Отправитель: ВЛ-кабель
> Получатели:
> Тема: Re[10]: накладные
>
> Прошу Вас дать ФИО руководителя Пермского филиала ООО "Деловые линии"

LeoVV

28 января 2016 в 15:46
Энергетика: 4
11 лет и 153 дня
упоминали 20 раз
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (0)
 (0)
«Нет, я кнчн, все понимаю, но вот почему у нас чтобы обратить внимание на другие ТК, нужно, чтобы нас "любимый" поставщик транспортных услуг кинул или в какую нибудь неприятную историю "макнул"? Вот у меня к топикстартеру есть один вопрос: "Владимир, скажите, а Вас в конце года тарифы ДЛ не смущали? ...»


Алексей, честно говоря перед отправкой груза я не мониторил тарифы. Был посыл от клиента про ДЛ. Я посчитал на калькуляторе, цена устроила! Поехал и отправил.

LeoVV

28 января 2016 в 16:12
10
Энергетика: 143
12 лет и 276 дней
упоминали 602 раза
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Существенный Вклад» 2-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (1)
 (0)
«Алексей, честно говоря перед отправкой груза я не мониторил тарифы. Был посыл от клиента про ДЛ. Я посчитал на калькуляторе, цена устроила! Поехал и отправил.»

Когда их цены относительно стабильными были сам этим страдал... А когда на логистике сделка в минус ушла, обозлился...
А еще их постоянная тема - впихнуть в счет всякие доп.услуги типа перевозки документов, непонятных заездов-переездов. Через раз приходилось время тратить, чтоб с манагером поругаться. Своего, кнчн, добивался... но время жалко...

Легко собрать стадо из баранов, тяжело собрать стадо из кошек. (с) Сергей Капица

28 января 2016 в 16:15
10
Энергетика: 143
12 лет и 276 дней
упоминали 602 раза
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Существенный Вклад» 2-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (1)
 (0)
«Добрый день. Данные руководителя Пермского филиала предоставить, к сожалению, не можем. Если у вас есть претензия к нашему сотруднику, Вы можете ее оформить на Деловые Линии. Реквизиты нашей организации во вложении.

С уважением,
Группа Сервисного обслуживания клиентов,
Деловые Линии
Телефон: 8...»

Еще 5 копеек добавлю.
На согласование договора 4 месяца и 20 звонков в день - это нормальный сервис? Дольше только у ПЭКа было.

Легко собрать стадо из баранов, тяжело собрать стадо из кошек. (с) Сергей Капица

28 января 2016 в 17:12
Энергетика: 23
8 лет и 100 дней
упоминали 39 раз
Медаль «За Активность» 3-ей степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени
 (0)
 (0)
«Еще 5 копеек добавлю.
На согласование договора 4 месяца и 20 звонков в день - это нормальный сервис? Дольше только у ПЭКа было.»

C ПЭКом была история - получил от них подписаный договор спустя 11 месяцев)по моему рекорд.

28 января 2016 в 17:14
24
Энергетика: 164
18 лет и 157 дней
упоминали 1722 раза
 (1)
 (0)
господа... вот подскажите мне транспортную компанию,у которой нет косяков. я знал только одну,пока она была моя.

потомки назовут эпохой,то ,что нам сегодня по..уй

29 января 2016 в 08:52
10
Энергетика: 143
12 лет и 276 дней
упоминали 602 раза
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Существенный Вклад» 2-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (1)
 (0)
«господа... вот подскажите мне транспортную компанию,у которой нет косяков. я знал только одну,пока она была моя.»

Косяк косяку рознь, дядь Жень... Проблемы бывают у всех, но кто-то их решает самостоятельно и ко всеобщему удовольствию, а кто-то начинает парить мозги заказчику, пытаться переложить ответственность, либо просто забить на проблему... Если уж говорить об услугах, то сервис должен решать!

Легко собрать стадо из баранов, тяжело собрать стадо из кошек. (с) Сергей Капица

29 января 2016 в 12:00
Энергетика: 23
10 лет и 60 дней
упоминали 18 раз
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени
 (1)
 (0)
в черный список их....

keniec989

29 января 2016 в 12:28
24
Энергетика: 164
18 лет и 157 дней
упоминали 1722 раза
 (0)
 (0)
«в черный список их....»
ага.. через полгода не останется транспортных у тебя в списке

потомки назовут эпохой,то ,что нам сегодня по..уй

1 февраля 2016 в 13:36
Энергетика: 15
8 лет и 294 дня
упоминали 5 раз
Медаль «За Активность» 2-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Особые Заслуги» 2-ой степени
 (0)
 (0)
Один коллега шнуры отправлял ДЛ. Шнуры были расфасованы по мешкам. Было указано - 3 места ( то бишь 3 мешка). В Москву и приехало 3 места... 3 ШНУРА.

Чем закончилось не знаю...

1 февраля 2016 в 13:43
10
Энергетика: 143
12 лет и 276 дней
упоминали 602 раза
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Существенный Вклад» 2-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (0)
 (0)
«Один коллега шнуры отправлял ДЛ. Шнуры были расфасованы по мешкам. Было указано - 3 места ( то бишь 3 мешка). В Москву и приехало 3 места... 3 ШНУРА.

Чем закончилось не знаю...»

Знаю эту историю. Правда мне ее про ПЭК рассказывали...

Легко собрать стадо из баранов, тяжело собрать стадо из кошек. (с) Сергей Капица

kym
1 февраля 2016 в 13:46
6
Энергетика: 45
13 лет и 2 дня
упоминали 13 раз
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Существенный Вклад» 2-ой степени
 (1)
 (0)
Шнур и рассказывал , наверно...

1 февраля 2016 в 13:59
10
Энергетика: 143
12 лет и 276 дней
упоминали 602 раза
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Существенный Вклад» 2-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (2)
 (0)
скачанные файлы.jpg

Легко собрать стадо из баранов, тяжело собрать стадо из кошек. (с) Сергей Капица

Masha
1 февраля 2016 в 17:04
«Нет, я кнчн, все понимаю, но вот почему у нас чтобы обратить внимание на другие ТК, нужно, чтобы нас "любимый" поставщик транспортных услуг кинул или в какую нибудь неприятную историю "макнул"? Вот у меня к топикстартеру есть один вопрос: "Владимир, скажите, а Вас в конце года тарифы ДЛ не смущали? ...»


Печально что ответственных перевозчиков все меньше и меньше. А по поводу тарифов... Я вот повелась на стоимость перевозки и обратилась в ТК КИТ, и честно лучше бы переплатила. Расчетная дата была 25.01, но не привезли, дозвониться по любому из телефонов почти не реально, списалась с консультантом через сайт сказали ждите 27.01. А 27 когда , о чудо, я дозвонилась до них сказали что консультант из головы взяла эту дату и машину ждут 29, нужно ли говорить что 29 мне пообещали 30, сегодня через двухчасовые попытки дозвониться сказали сами ждем эту машину, не знаем когда будет и сроков назвать не можем. И это груз из Ижевска до СПб, а отнюдь не из Владивостока. По работе часто сотрудничаем с ТК, в основном с Деловыми Линиями, и с ними такого точно не было. А если и случались какие-то косяки, то стоит написать претензию выше стоящему руководству и все решается очень быстро.
P.S. Лично я больше никогда не обращусь в КИТ и другим не советую, если только вам не принципиальны сроки доставки, т.к. они в этой компании увеличиваются просто до не приличия.

Александр
2 февраля 2016 в 05:23
«Печально что ответственных перевозчиков все меньше и меньше. А по поводу тарифов... Я вот повелась на стоимость перевозки и обратилась в ТК КИТ, и честно лучше бы переплатила. Расчетная дата была 25.01, но не привезли, дозвониться по любому из телефонов почти не реально, списалась с консультанто...»


Согласен полностью с вышенаписанным. Аналогичная ситуация была с ТК Кит. К сожалению, в настоящий момент какой то явной альтернативы "Деловым линиям" нет. В данном эпизоде автору темы просто не повезло, несчастный случай.

2 февраля 2016 в 07:27
Энергетика: 21
9 лет и 118 дней
упоминали 23 раза
«Звезда Народного Признания» 1-ой степени
 (1)
 (0)
С ними работать просто не возможно, кроме своего менеджера просто нескем поговорит, юристы отвечают на претензии просто стандартную чушь даже не пытаясь разобраться в ситуации. Отвратительная компания ни сервиса ни чего вообщем хорошего мне не чего сказать в адрес ДЛ.
Советую особо не суётся и тупо ждать официального ответа по другому они работать не могут.
Сообщение было изменено

2 февраля 2016 в 09:25
9 лет и 349 дней
упоминали 4 раза
Медаль «За Активность» 3-ей степени «Звезда Народного Признания» 2-ой степени
 (0)
 (0)
Кучу грузов нам поколотили и испортили...но альтернативы пока не можем найти,удобный у них сервис в плане оформления заявок на доставку и документооборота ,в электронном виде,соответственно не нужно тратить время дозваниваться и прочее. возят быстрее и оперативнее чем ПЭК, ценник конечно в ДЛ дороже.Но я думаю не реально найти идеальную транспортную компанию...какими только не возили ..так же бьют,теряют, забывают...Пользовались услугами DPD так же потеряли наш груз...только цена за перевозку в 2 раза выше

Алексей
16 февраля 2016 в 13:37
Приятно был порадован Новогодним поздравлением от Деловых Линий!
Срочно в Красноярский аэропорт Емельяново, но на терминал СибирьКаргоСервис в этом -же аэромпорту нужно было доставить насос, звоню спрашиваю, оказываете ли доставку сразу из самолёта- водителю экспедитору ДЛ-вокруг аэропорта в другой транспортный терминал этого-же аэропорта! Получаю положительный ответ! Радуюсь, скачу с насосом в "деловые" отправляю, заказываю дальнейшую транспортировку вертолётом уже из Красноярска. Наступает радостный час Икс, зазвонил телефон, "ДэНнЭг давай", счёт оплачивай, груз на Терминале "Деловых"в Красноярске, спрашиваю законный вопрос зачем он туда попал? Никто внятно сказать не может, причём менеджеров уже по голосу начал определять, набираешь "Деловые" попадаешь на колцентр, где нибудь в Самаре, благо есть знакомые в Красноярске-СПАСЛИ!!!
Мораль не расслабляйся и будь бдителен! "Деловые" хитры и сообразительны!!!

29 февраля 2016 в 13:49
Энергетика: 19
8 лет и 306 дней
 (0)
 (0)
С транспортными вообще бардак полный!!!! ТК "КИТ" вместо 3-х дней 3 недели бухту перемещали...

ООО ВолгаПромСервис
11 апреля 2016 в 15:21
Добрый день. Пишет ООО «ВолгаПромСервис» 06 апреля был получен груз по накладной №16-00415003869 от 01.04.2016г.,№ 16-00411015496 от 01.04.2016г. из Екатеринбурга от организации ЗАО «Ремтехкомплект». 01.04.2016г. был выставлены счета №16-00411015496, 16-00415003869 на сумму 755-00,
На основание п. 3 ст. 420 ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (ст.ст. 307-419 ГК РФ), если иное не предусмотрено правилами главы 27 ГК РФ и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в ГК РФ.
В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности (п. 1 ст. 307 ГК РФ). При этом, если каждая из сторон по договору несет обязанность в пользу другой стороны, она считается должником другой стороны в том, что обязана сделать в ее пользу, и одновременно ее кредитором в том, что имеет право от нее требовать (п. 2 ст. 308 ГК РФ).
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ).
Согласно п. 1 ст. 313 ГК РФ исполнение обязательства может быть возложено должником на третье лицо, если из закона, иных правовых актов, условий обязательства или его существа не вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично, в этом случае кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом. Оплата по просьбе ООО «ВолгаПромСервиса» произвела ООО «ТД «ВПС» по платежному поручению №340 от 04.04.2016г. основание платежа (Оплата за ООО «ВолгаПромСервис» за организации доставки груза по счетам №16-00411015496, 16-00415003869 от 01.04.2016г. согластно письма №94 от 04.04.2016г.) Просьба бухгалтеров, которые разносят поступление денежных средств на расчетный счет, читать основание платежа и правильно разносить. Если они не знают, то их научить. Просьба переделать С/Ф и акта 5003869/0041 от 06.04.2016, 1015496/0041 от 06.04.2016г. п прислать по почте по адресу: 432072, г.Ульяновск, а/я 3533. Тел: 82978147695

11 апреля 2016 в 17:12
Энергетика: 20
8 лет и 359 дней
упоминали 1 раз
Медаль «За Активность» 3-ей степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени
 (0)
 (0)
эмммм незнание

14 апреля 2016 в 10:33
7 лет и 350 дней
 (0)
 (0)
Работали с ними, отказались.

14 апреля 2016 в 11:11
9 лет и 349 дней
упоминали 4 раза
Медаль «За Активность» 3-ей степени «Звезда Народного Признания» 2-ой степени
 (0)
 (0)
«Работали с ними, отказались.»

\Сегодня тоже отказались...слишком дорого..что то

Евгений
18 апреля 2016 в 20:34
Сейчас ситуация сложилась, когда ДЛ в СПб ошиблись в учёте габаритов и веса мест по отдельности. Взяли и сложили в учёте в кучу лёгкий длинномер и тяжёлые места с малыми габаритами. Получилось у них, что нужен манипулятор на длинное место большого веса. Найти не могут, ессно. Услуга была заказана сразу и целиком - доставка из пункта А в пункт Б с разгрузкой. В итоге выставили счёт на межгород, туда увезли на свой терминал, а теперь отказываются делать разгрузку у получателя и требуют оплатить счёт без услуг разгрузки. Типа, забирайте и разгружайте, как хотите.
Только через 3 дня удалось выяснить суть проблемы (они ж ничего не говорят!). Посмотрим, смогут ли и захотят ли поправить ситуацию. Если да, то можно говорить о том, что компания испытывает болезнь роста. Если покладут с прибором, то ясно, что кидалово лежит в основе их деятельности.

19 апреля 2016 в 07:28
9 лет и 349 дней
упоминали 4 раза
Медаль «За Активность» 3-ей степени «Звезда Народного Признания» 2-ой степени
 (0)
 (0)
«Сейчас ситуация сложилась, когда ДЛ в СПб ошиблись в учёте габаритов и веса мест по отдельности. Взяли и сложили в учёте в кучу лёгкий длинномер и тяжёлые места с малыми габаритами. Получилось у них, что нужен манипулятор на длинное место большого веса. Найти не могут, ессно. Услуга была заказана ср...»

была аналогичная ситуация, манипулятор для разгрузки они искать не станут, у них большая бюрократия в согласовании таких моментов.

19 апреля 2016 в 16:55
8
Энергетика: 58
12 лет и 158 дней
упоминали 42 раза
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Существенный Вклад» 2-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (0)
 (0)
попкорн попкорн попкорн
Продолжайте работать с ДЛ, и искать транспорт в АТИ...

к размышлению думающих : ДЛ Единственная компания которая повысила провозную плату в связи с внедрением "Платона". Остальные "Сборники" взяли её на себя.

Тихонов Сарыал
14 февраля 2017 в 07:34
Я тоже крайне не доволен этой транспортной компанией. Мой груз Москва-Якутск 17-02441066612 был сдан в Москве 27.01.17 и с 7.02.17 застрял в Чите. Девушки из колцентра крутят мне нос до сих пор и я не знаю получу ли я этот долгожданный груз вообще!
Мои новые партнеры очень сильно сглупили потому что не послушали меня и не сдали груз на ТК СТЕИЛ (steil.ru) или Азимут. Бедные мои нервные клетки :(

14 февраля 2017 в 08:29
1
Энергетика: 80
12 лет и 273 дня
упоминали 13 раз
Медаль «За Активность» 2-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (1)
 (0)
ДЛ.jpg

К черту все берись и делай

Елена
16 сентября 2017 в 00:02
Просто напишу (дублирую) переписку с менеджером:
" Я) - Я заказала отправку груза с терминала в Адлере ( 17-0127ХХХХ296 накладная от 12.09.2017) с забором груза с адреса.
По тарифам забор груза у нас в Адлере (г. Сочи, Адлерский р-он) - 351 рубль. Очень удивилась узнав что забор груза был оформлен с другого места, и подорожал более чем вдвое.
Груз был забран по адресу: г. Сочи, Адлерский р-он, ул. Лесная ХХ (мик-он Блиново). То есть в пределах Адлерского района г. Сочи.
Почему оформили мой груз из села Весёлое не знаю !!! Я там не живу!
И зачем я прикрепляла к заказу файл с картой и маршрутом? У Вас слепые менеджеры работают? (Посылаю карту с маршрутом ещё раз)
Требую немедленно исправить данные в моём заказе, и пересчитайте итоговую сумму.
О результатах сообщать на почту:ХХХХХХХХХХХ
......................................................................
Менеджер ) Добрый день! Система автоматически присваивает районам адреса. По Вашему адресу приравнивается груз к данному селу. Сумма расчитывается автоматически и изменить её нет возможности.
..............................................................................

Я) - Почему нет ответа на почту? На систему не сваливайте! У меня по той-же ВАШЕЙ системе (см. фото) почему-то другая сумма. И не врите пожалуйста. Постоянно у Вас или навязывание услуг или какой-то обман.
Уже отправлялись / получались грузы с забором. И я прекрасно знаю стоимость забора (доставки) с моего адреса. И логически не может быть забор груза с расстояния до 10 км стоить 700 с лишним рублей !!!
Немедленно пересчитывайте! А Вашу систему вместе с компьютером - на свалку.
А сейчас пишу напрямую выше по инстанции.

21 сентября 2017 в 10:49
Энергетика: 11
18 лет и 340 дней
упоминали 11 раз
Медаль «За Активность» 3-ей степени Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Особые Заслуги» 2-ой степени Орден «За Существенный Вклад» 2-ой степени
 (0)
 (0)
Я из-за этих Деловых линий потеряла двух клиентов и чуть в больницу с нервным срывом не попала.
Отправила 2 груза двум разным клиентам и они их перепутали.
Признаваться, что виноваты не стали, 2 недели мучений. Куча писем о переадресации и взяли дважды за хранение груза. На хранении потеряла ещё 10 тысяч рублей.

21 сентября 2017 в 15:01
24
Энергетика: 164
18 лет и 157 дней
упоминали 1722 раза
 (0)
 (0)
«Я из-за этих Деловых линий потеряла двух клиентов и чуть в больницу с нервным срывом не попала.
Отправила 2 груза двум разным клиентам и они их перепутали.
Признаваться, что виноваты не стали, 2 недели мучений. Куча писем о переадресации и взяли дважды за хранение груза. На хранении потеряла ещё 1...»
всё мелочи

потомки назовут эпохой,то ,что нам сегодня по..уй

21 сентября 2017 в 23:34
Энергетика: 21
18 лет и 271 день
упоминали 8 раз
Медаль «За Активность» 3-ей степени «Звезда Народного Признания» 2-ой степени
 (0)
 (0)
У меня часть груза их Питера потеряли...,но сразу не сказали об этом. Просто говорили, что груз в пути!!! Из Питера до Москвы 2 недели!!! Тоже ругался с ними, просил телефон водителя,чтобы узнать где он...Оказалось уехала одна коробка в другой город. Составили акт . Выдали часть груза,а мне всё сразу надо было. Пришлось срочно докупать вдвое дороже в Москве. Правда, потом нашли и сообщили, что можно дополучить "потеряшку", токма мне оно уже и не нужно стало. До сих пор у них лежит не могу никак получить....

29 сентября 2017 в 14:04
Энергетика: 11
18 лет и 340 дней
упоминали 11 раз
Медаль «За Активность» 3-ей степени Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Особые Заслуги» 2-ой степени Орден «За Существенный Вклад» 2-ой степени
 (0)
 (0)
Сегодня получили из Питера привезённый Леловыми линиями груз. Это должен был быть ящик силовой весом около 30кг.
Приехал маленький на 3кг и документы к нему на ООО "Электро-про" . В понедельник они приедут к нам меняться ящиками, хорошо, что тоже московские.

29 сентября 2017 в 15:02
8
Энергетика: 58
12 лет и 158 дней
упоминали 42 раза
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Существенный Вклад» 2-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (0)
 (0)
Ёжики плакали, кололись но продолжали есть кактусы...эх...

29 сентября 2017 в 15:04
Энергетика: 11
18 лет и 340 дней
упоминали 11 раз
Медаль «За Активность» 3-ей степени Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Особые Заслуги» 2-ой степени Орден «За Существенный Вклад» 2-ой степени
 (0)
 (0)
«Ёжики плакали, кололись но продолжали есть кактусы...эх...»

А что делать? Страна большая, а Автотрейдинг, мой любимый, приказал долго жить.

ЛСЮ
29 сентября 2017 в 18:19
«А что делать? Страна большая, а Автотрейдинг, мой любимый, приказал долго жить.»


Это-то да...
Но есть еще КИТ, ПЭК, Ратэк и много других компаний.
Байкал-Сервис, Желдорэкседиция.

Мне ДЛ умудрились протерять груз, помещенный в деревянные ящики.
По дороге раздалбали клапанами стальными, которые были внутри, дно ящика и в результате в эту дырку выпал часть ЗИПа.
Вину не признали, компенсировать отказались.
С остальными такого просто не было, поэтому их реакцию не знаю.

3 октября 2017 в 09:09
8
Энергетика: 58
12 лет и 158 дней
упоминали 42 раза
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Существенный Вклад» 2-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (0)
 (0)
Согласен с не зарегистрированным пользователем, свято место пусто не бывает.
DPD очень агрессивно зашло на рынок по сборным перевозкам после слияния с СПСР.


только рублём можно привезти в чувства не добросовестных перевозчиков.

16 апреля 2018 в 14:27
10
Энергетика: 143
12 лет и 276 дней
упоминали 602 раза
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Существенный Вклад» 2-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (0)
 (0)
Ну по ходу приплыли...
Ситуация следующая: Отправитель - баальшой завод. Плательщик - мы. Перевозчик - из темы понятно. Получателем, чтоб не мотаться по Москве указал большую (ОЧЕНЬ!) известную всем компанию... Ну пусть будет Мин.обороны.
В четверг груз был в Москве. На мой резонный вопрос - какого лешего не везёте, девочка с горячей линии заявила, что мой !!!получатель!!! им денег должен.
На мой встречный вопрос: "Что за 90е? Почему я ваши проблемы решать должен? (они не участники сделки)" девочка прочитала по бумажке: "В соответствии с правилами компании"...
Подскажите, кто-то с подобными беспределом уже сталкивался? Как решать?
В суд идти долго - груз вытаскивать нужно!
Ребят, чё делать? Я не в курсе...


Легко собрать стадо из баранов, тяжело собрать стадо из кошек. (с) Сергей Капица
Сообщение было изменено

16 апреля 2018 в 14:32
Энергетика: 4
11 лет и 153 дня
упоминали 20 раз
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (0)
 (0)
Алексей, пиши письмо о смене получателя (оформляй на своё юр.лицо) и выдёргивай кабель.

LeoVV

16 апреля 2018 в 14:52
10
Энергетика: 143
12 лет и 276 дней
упоминали 602 раза
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Существенный Вклад» 2-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (1)
 (0)
«Алексей, пиши письмо о смене получателя (оформляй на своё юр.лицо) и выдёргивай кабель.»

Пробовал уже...
В пятницу еще отправитель написал!
Сегодня я уже во второй раз им звонил. В т.ч. и с вопросом: "А как же письмо?", на что получил: "Мы Вам ничего не поменяем, т.к. первый (изначальный) получатель нам денех торчит!"
Круг замкнулся...

Легко собрать стадо из баранов, тяжело собрать стадо из кошек. (с) Сергей Капица

16 апреля 2018 в 15:03
37
Энергетика: 87
13 лет и 112 дней
упоминали 164 раза
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Особые Заслуги» 1-ой степени Орден «За Существенный Вклад» 1-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (1)
 (0)
«Ну по ходу приплыли...
Ситуация следующая: Отправитель - баальшой завод. Плательщик - мы. Перевозчик - из темы понятно. Получателем, чтоб не мотаться по Москве указал большую (ОЧЕНЬ!) известную всем компанию... Ну пусть будет Мин.обороны.
В четверг груз был в Москве. На мой резонный вопрос - како...»



МОСДУМА должна ДЛ?)))

Леха, ну пиши письмо о смене грузополучателя, вроде так прокатывает)
А вообще как-то такое тут всплывало, не помню когда, забавная ситуация получается...

Если человек хороший, не важно какого цвета у него BMW;)
Сообщение было изменено

16 апреля 2018 в 17:11
Энергетика: 19
8 лет и 223 дня
упоминали 8 раз
Медаль «За Активность» 3-ей степени «Звезда Народного Признания» 2-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (0)
 (0)
«Пробовал уже...
В пятницу еще отправитель написал!
Сегодня я уже во второй раз им звонил. В т.ч. и с вопросом: "А как же письмо?", на что получил: "Мы Вам ничего не поменяем, т.к. первый (изначальный) получатель нам денех торчит!"
Круг замкнулся...»

Странно. Если б доставка за их счет была - это одно дело.... Но тут странная ситуация. ДЛ должны выполнить свои обязательства по отношению к той организации, которая им платит. Или просто скачать письмо и прикрепить в личном кабинете к заказу. Всякое бывало... Но не везли мой груз один раз по той причине, что доставку до адреса оплачивал клиент, а они им денег должны были. Я изменила плательщика по накладной и все норм.

17 апреля 2018 в 10:09
10
Энергетика: 143
12 лет и 276 дней
упоминали 602 раза
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Существенный Вклад» 2-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (0)
 (0)
История получила неожиданное продолжение...
То ли возымели 2 звонка от юристов, то ли мои разговоры с кол-центром, то ли эта ветка помогла...
Суть - сегодня в 6:30 утра по Москве прилетела смс следующего содержания: "Деловые линии. Машина такая-то на адресе". Занавес!
Ясный пень, никто никуда не сорвался и не поехал разгружать через пол-Москвы. Водитель "что погрузили, то и везу" от комментариев отказался.
Мне не надо никаких моральных или материальных компенсаций, но элементарно предупредить клиента ЗАРАНЕЕ, о решении вопроса и отправке груза НАВЕРНОЕ НЕ СЛОЖНО?!
Я обращаюсь ко всем сотрудникам деловых линий (с маленькой буквы намеренно) и особенно к руководству, изобретающему идиотские правила, противоречащие законодательству: Ребята, если вы (опять специально) это читаете, измените это скотское отношение к вашим клиентам!!! Мы вам ничего не должны. вы даете нам сервис и получаете за это деньги!!! У вас бизнес или "Почта России"?
Читающим совет: пишите для себя все переговоры с их колл-центром и "специалистами" (чисто на всякий случай). Может пригодиться.
Я для себя выводы сделал.

Легко собрать стадо из баранов, тяжело собрать стадо из кошек. (с) Сергей Капица

17 апреля 2018 в 10:56
Энергетика: 21
8 лет и 50 дней
упоминали 2 раза
«Звезда Народного Признания» 1-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (0)
 (0)
ДЛ испортились давно, операторы как роботы, нервы только трепать.

17 апреля 2018 в 11:59
Энергетика: 4
11 лет и 153 дня
упоминали 20 раз
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (0)
 (0)
«История получила неожиданное продолжение...
То ли возымели 2 звонка от юристов, то ли мои разговоры с кол-центром, то ли эта ветка помогла...
Суть - сегодня в 6:30 утра по Москве прилетела смс следующего содержания: "Деловые линии. Машина такая-то на адресе". Занавес!
Ясный пень, никто н...»



Пока рублём не будут наказаны ни чего не изменится. Попадут как-ни будь по такой схеме с "долгом" получателя на фуру красной икры и все сразу заработает

LeoVV

Соня
19 июля 2019 в 11:17
По холатности сотрудников был введён неправильный адрес доставки ближайшего терминала. Теперь меня просят доплатить в районе 7тысяч чтобы привести груз в ближайший терминал.

19 июля 2019 в 11:19
1
Энергетика: 27
6 лет и 11 дней
упоминали 34 раза
Медаль «За Активность» 2-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (0)
 (0)
218739c3c2d78a366bd4faf699851d4405cd6dc8.jpg

19 июля 2019 в 16:20
8
Энергетика: 58
12 лет и 158 дней
упоминали 42 раза
Медаль «За Активность» 1-ой степени «Звезда Народного Признания» 1-ой степени Орден «За Существенный Вклад» 2-ой степени Медаль «За участие в переписи»
 (0)
 (0)
«@guest По холатности сотрудников был введён неправильный адрес доставки ближайшего терминала. Теперь меня просят доплатить в районе 7тысяч чтобы привести груз в ближайший терминал.»
чьих сотрудников, ваших или дл?
если дл, сканируйте свою заявку с правильным адресом и на горячую линию дл.

Дмитрий
20 октября 2021 в 17:11
Добрый день!Хотя после общения с этой организацией совсем недобрый.Такого скотского отношения к клиенту давно не видел.Отправили груз из Москвы в новокуйбышевск 16.10.2021г.Начинаю проверять перевозку - такого номера нет.19.10 потратив кучу нервов заставил операторов найти - стандартный ответПриносим извинения за доставленные неудобства.Оформил заявку на доставку - три раза девица переспрашивала номер телефона...вроде отправила.На следующий день сижу возле телефона,отпросившись с работы - молчание.Доставка с 14 до 18.Где то в районе 15.00 начинаю интересоваться.Отвечают что всё нормально,груз будет доставлен в указанные сроки.Ближе к 17.00 опять звоню(кто знает,тот поймёт какой это квест дозвониться)и мне говорят что водитель не смог до меня дозвониться!Упс-тут уж моё терпение закончилось.. Какая то таинственная менеджер Третьякова Алефтина,у которой скопилась километровая очередь должна со мной связаться...несут какой то бред...

Страницы:

Новое сообщение

Ваше имя:*
Ваш e-mail:
 
Отправить

Отправлять на e-mail все новые сообщения в данной теме
Быстрый переход в другой раздел:
 

Общаешься на форуме? Зарегистрируйся!

Только для зарегистрированных пользователей «Кабельного форума» RusCable.Ru доступны следующие возможности:

— Получение КАБСов за общение на форуме;
— Отправка личных сообщений пользователям;
— Сохранять в «Избранном» интересные темы;
— и многое другое.

Регистрация предельно простая и займет не более 2 минут.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Вход для зарегистрированных пользователей:

логин: пароль:

забыли пароль?

Нужен кабель? Оформи заявку бесплатно