Опрос: Система менеджмента качества, что
это для вас?

Вообще хороший опрос. Да и вопрос хороший. Все таки система это система. Одна организация, всё связано единой целью (качество как продукции, так и процессов), общие методы подхода к решению задач, общая политика. Даже если и случится сбой например в качестве продукции - все силы будут кинуты на анализ и недопущение повторения подобного в будущем. Постоянное улучшение работы.
Но на практике, как видно из опроса, для большинства главное - это свидетельство (сертификат, диплом и т.д.). Для этого необходимы стандарты и другие документы. А как работали, так и продолжаем работать. Нет анализа поставщиков (главное дешевле), постоянного улучшения, да и вообще требование прекрасно написанных стандартов просто игнорируются, новые методы управления существуют только на бумагах, владеют ситуацией несколько человек. И происходит это потому, что в организации системы не работают базовые принципы, такие как роль руководства, вовлечение работников, системный подход. Конечно так не везде, но судя по опросу - достаточно, даже без учета того, что в опросе участвуют и те, кто этим занимается по долгу службы