Окончание лета - время подведения итогов работы за первую половину года. ЗАО "Электротехпром" готово опубликовать результаты своей деятельности за первые 8 месяцев 2007 года и перспективные планы по развитию.
ЗАО "Электротехпром" имеет статус предприятия, которое может с успехом гарантировать поставки кабельной продукции, отвечающей мировому уровню качества, а также предоставлять сервис на высоком уровне. Успех качественного обслуживания клиентов основан на непрерывном стремлении компании к развитию и внимании к потребностям партнеров. Наша цель – помочь нашему клиенту сориентироваться во множестве предложений, предоставляемых кабельным рынком, и сделать оптимальный выбор в пользу надежной и качественной продукции.
Основами этапами в развитии на сегодняшний день для нас являются, прежде всего:
- современная автоматизированная система целостного управления предприятием;
- укрепление качества работы персонала путем введения стандартов обслуживания;
- усиление командного духа компании посредством внедрения корпоративной культуры;
- увеличение Уставного капитала компании;
- расширение и развитие материально-технической базы.
Как уже известно, в ЗАО "Электротехпром" успешно функционирует современная компьютерная система управления предприятием. Вся компьютерная база компании включена в единую сеть. Это позволяет ежедневно проводить анализ работы каждого менеджера по сбыту. Наряду с существованием единой номенклатурной базы, адаптированной под продукцию всех производителей, данная система управления предприятием позволяет в режиме реального времени производить необходимые операции с продукцией (получение на склад, отмотку, отгрузку со склада). Сегодня на эти операции уходит гораздо меньше времени, например, отгрузка продукции из наличия со склада занимает около 30 минут. Что важно, с развитием материально-технического оснащения склада скорость отгрузки еще сократится.
С внедрением в июне-июле 2007 г. в единую систему блоков "Заказы поставщикам" и "Взаиморасчеты с Покупателями" усовершенствовалась работа менеджеров по сбыту. Прежде всего, это проявилось в том, что усовершенствовался контроль движения по заказам и возникновения задолженностей. А также, появилась возможность полного отслеживания отгрузок по предоплате, с частичной оплатой и отсрочкой платежа. На основании блока "Отчеты" появилась возможность дальнейшего расширения анализа коммерческой деятельности и усовершенствования стратегического планирования.
В настоящее время ведутся работы по полному переходу на управление взаимоотношениями с клиентом на основании CRM в автоматизированной системе управления предприятием. Это означает, что все взаимоотношения с клиентом, начиная от регистрации звонка, и выставления заявки, до отгрузки продукции или ее доставки клиенту, будут вестись внутри данной системы управления предприятием. Это позволит, в случае отсутствия персонального менеджера клиента, дать информацию по заказу и выполнить все необходимые операции, без потери драгоценного времени клиента.
Также, внедряется блок "Взаиморасчеты с поставщиками", который позволит предупредить возникновение задержек в поставке производителем необходимой продукции, и обеспечит полную точность и оперативность оплат.
Все это направленно, прежде всего, на систематизацию и усовершенствование движения документации и ее архивирования.
Это неполный список мероприятий, которые находятся сейчас в стадии внедрения в работу компании. Итогом этих действий должно стать максимально четкое и своевременное получение баланса по взаиморасчетам как с клиентами, так и с поставщиками.
Консолидированная информация позволит подойти к возможности систематизированного расчета себестоимости продаж и внедрению современной системы управленческого учета.
Первым шагом на пути повышения корпоративной культуры компании стала разработка для последующего внедрения "Единого Корпоративного Кодекса ЗАО "Электротехпром". Эпиграфом к разрабатываемому корпоративному кодексу стали слова: "В благополучной компании, как в счастливой семье, должен присутствовать дух единения, делающий людей членами одной сплоченной ячейки общества". Как полагается, данный эпиграф отражает основную суть внедрения данного Кодекса – объединить людей, сделать из них команду. Появление данного кодекса имеет целью провозгласить основные ценности и принципы компании, важнейшими среди которых являются честность, открытость и высочайший профессионализм. Сплоченность коллектива, активное участие сотрудников в деятельности фирмы является одним из механизмов в достижении цели поступательного и динамичного развития компании.
Понимая, что одной из важнейших ценностей компании является команда ее сотрудников, руководство нашей компании прилагает все усилия к тому, чтобы персонал искренне гордился своей работой именно в нашей компании, а также, чтобы работа была интересна. Поэтому, по ежегодной традиции, в апреле 2007 года сотрудники прошли курсы личного роста, а также курсы повышения качества и профессионализма в работе. Наряду с обучающими программами, руководство компании активно поддерживает совместный отдых. С этой целью уже за сезон лета 2007 года наши сотрудники совершили сплав по реке Чусовая, неоднократно ездили на рыбалку, участвовали в соревнованиях по страйк-болу и состязаниях по шахматам. И это еще не полный список мероприятий, запланированных на сезон 2007 года. Помимо этого, в зимнее время почти каждые выходные самые активные сотрудники катаются на горных лыжах. Естественно, что совместный отдых значительно укрепил командный дух и сплоченность коллектива в целом.
За 8 месяцев 2007 года наш штат вырос на 15 %. А с модернизацией складской базы прирост составит еще 10%.
Определенным достижением за пройденный период стал новый, более демократичный подход менеджеров к своему рабочему дню. Наши менеджеры стремятся работать "до последнего клиента". Несмотря на то, что они ценят и свое время, и время клиентов, и, как правило, выполняют запланированную на день работу в рамках рабочего дня, порой возникает необходимость срочных отгрузок, либо необходимость дождаться водителя из пробки на дороге. Для этого, наши сотрудники всегда дождутся оговоренного времени и никогда не скажут "приезжайте завтра". Мы считаем, что это – неоспоримый плюс нашей компании.
В планах компании – внедрение полноценного комплекса корпоративной культуры.
Другим важным аспектом, значительно влияющим на развитие качества обслуживания и повышения производительности компании, является расширение ее материально-технического оснащения. Политика ЗАО "Электротехпром" сейчас, в первую очередь направлена именно на развитие материально-технической базы.
Как известно, в 2006 году на территории крытой части склада были установлены новые стеллажи. Это значительно увеличило общую вместительность. Но мы не останавливаемся на достигнутом: в 2007 году начались работы по строительству подкрановой площадки и монтажу подкрановых путей. Окончание работ планируется к концу сентября этого года. А с октября начнется монтаж козлового крана. Затраты на производство подкрановой площадки значительно превысили планируемые. Это связано с тем, что для оборудования площадки пришлось засыпать более 1 гектара болотистой почвы, укрепить и забетонировать ее. Козловой кран был изготовлен по специальному заказу на одном из ведущих отечественных предприятии. Он полностью соответствует самым высоким требованиям полноценных складских площадей. Установка абсолютно нового оборудования, позволит значительно увеличить количество и скорость отгрузок. В целом, площадь территории подкрановой площадки и открытого склада составит 10 000 м² - это наиболее эффективная зона для хранения продукции.
В 2007 году также был значительно увеличен парк техники: приобретены бурильно-крановая машина, автовышка, кран-борт на базе автомобиля "Камаз" и автопогрузчик "Still" производства Германии.
Естественно, что расширение материально-технического оснащение направленно, прежде всего, на повышение качества и скорости обслуживания наших клиентов, а также должно напрямую способствовать увеличению числа выполняемых заказов.
Все это стало возможным благодаря тому, что получаемая прибыль делится в запланированной пропорции на развитие компании. Именно поэтому мы имеем возможность постепенно приобретать новое оборудование, облагораживать и улучшать наш склад и офисное здание.
С июля 2007 года начаты работы по полному ремонту фасада здания офиса.
Планы на 2008 год включают в себя строительство новых закрытых складских площадей и нового современного участка отмотки, оборудованного по последнему слову техники.
Все это говорит о том, что год от года ЗАО "Электротехпром" развивается, совершенствует свою работу и становится лучше.
Наряду с ростом и развитием материально-технического оснащения, будет увеличен и Уставный капитал нашей компании. Это показывает, что наша компания является действительно надежным партнером, "прочно стоящим на ногах".
Как показала практика, ЗАО "Электротехпром" способно качественно решать все задачи, поставленные клиентом, комплектуя любой заказ на поставку всей номенклатуры кабельно-проводниковой продукции для каждого предприятия. ЗАО "Электротехпром" предлагает к поставкам кабели силовые, контрольные, судовые, для подвижного состава, шланговые, кабели связи, все виды проводов.
Секрет нашего успеха основан, прежде всего, на грамотном менеджменте и на политике своевременного технического перевооружения. География поставок на сегодняшний день охватывает большинство регионов России, более 4 000 клиентов доверяют ЗАО "Электротехпром". Что важно, более 70% всей нашей клиентской базы – наши постоянные клиенты. И ко всем клиентам, без исключения, мы практикуем индивидуальный подход, вне зависимости от объема заказа. Доказательством этому могут служить результаты анкетирования наших клиентов, проведенного в июне-июле 2007 года. В ходе него мы смогли получить объективную оценку своей работы. Согласно полученным данным, более 80 % наших клиентов оценивают "Электротехпром" как надежного поставщика, ответственного и добросовестного партнера.
Мы с уверенностью можем утверждать, что гордимся нашей работой и ее результатами.
