Центр обслуживания клиентов «Астраханьэнерго»: с компетенцией и заботой

Свыше 23 596 тысяч обращений поступило в ЦОК Астраханьэнерго  с момента его открытия в октябре 2007 года. Еженедельно специалисты отделения консультируют по различным вопросам в сфере электроснабжения порядка 200 человек.

Значительная часть обращений к энергетикам  связана с получением технологических условий на подключение к электросетям, выдачи мощности – в сентябре зарегистрирована 61 подобная заявка. В ЦОКе специалисты разъясняют последовательность действий по прохождению этих и иных процедур, сбору, оформлению документов и т. д.

Круг потребителей филиала ОАО «МРСК Юга» - «Астраханьэнерго» достаточно обширен: от владельцев индивидуального жилья представителей малого и среднего бизнеса до крупных компаний. Они обращаются в ЦОК по различным вопросам, связанным с электроснабжением. Энергетики стараются не только способствовать их скорейшему решению, но и сделать процесс максимально результативным и комфортным.  Письма и обращения  за последние 9 месяцев работы в этом году, поступившие в адрес специалистов ЦОК, среди которых на этой площадке кроме работников филиала ОАО «МРСК Юга» - «Астраханьэнерго» присутствуют представители ОАО «Астраханская энергосбытовая компания» и астраханского отделения ООО «Энергобаланс-Центр», распределились в следующем порядке. На первом месте сбытовая (623), на втором – сетевая компания (552 обращений), и на третьем – подрядчик, получивший 45 заявок на проведение работ. Однако с 1 октября функции по сопровождению учета электроэнергии на территории Астраханской области снова возвращены филиалу ОАО «МРСК Юга»-«Астраханьэнерго», поэтому потребителям, обратившимся в ЦОК с интересующими их вопросами будет получить ответы на них еще проще. 

До конца 2009 года в Астраханской области планируется открыть еще одно отделение Центра обслуживания клиентов – в Ахтубинске. Напоминаем, что в городе Астрахани очная площадка ЦОК расположена на территории бывшего МУП «Астркоммунэнерго» по адресу: Кировский район, ул. Советской милиции, 23. Тел: 79-62-72. Обращение можно направить и по электронной почте cok@astakhanenergo.ru или оставить сообщение на корпоративном сайте филиала.