ОАО "МОЭСК" повышает качество обслуживания клиентов

ОАО «Московская объединенная электросетевая компания» (МОЭСК) продолжает совершенствование стандартов качества обслуживания клиентов.

В компании проводится реконструкция и планируется открытие трех центров обслуживания клиентов (ЦОК). В связи с этим департамент клиентского обслуживания ОАО «МОЭСК» проводит организационные мероприятия, в том числе по набору персонала для работы в новых ЦОК. С вновь принятыми сотрудниками будет проведено обучение в соответствии со стандартами обслуживания клиентов, принятыми в ОАО «МОЭСК».

По словам Юлии Широковой, заместителя директора департамента клиентского обслуживания, «у клиентов компании, нуждающихся в технологическом присоединении своих энергопринимающих устройств к электрическим сетям, возникает множество вопросов. Наши специалисты должны четко и оперативно ориентироваться не только в порядке  технологического присоединения, но и обладать широким кругозором,  знаниями в области  электроэнергетики, навыками делового этикета. Благодарности от клиентов в адрес наших сотрудников – лучшее свидетельство того, что компания взяла правильный курс на клиентоориентированность».