Сразу после череды майских праздников начнет функционировать новый центр обслуживания клиентов (ЦОК) северного филиала МОЭСК, строительство которого в основном (остались мелкие отделочные работы) завершается в соответствии с установленными руководством филиала сроками.
ЦОК располагается по адресу г. Москва, ул. Руставели,2, в левом крыле административно-технического здания СЭС. Строители «прорубили» с торца здания даже отдельный вход с пандусом для инвалидов-колясочников. А в клиентском зале на трех информационных стендах и в режиме «бегущей строки» на панели плазменного телевизора посетители ЦОК смогут ознакомиться с условиями технологического присоединения. Для клиентского зала закупается современная мебель (диваны, кресла), оборудованы две туалетные комнаты, установлена кофемашина.
Штат Центра обслуживания – 5 человек. Его сотрудники пройдут специальный курс обучения с обязательной сдачей зачетов. Режим их работы определен с учетом интересов клиентов – одно окно будет открыто шесть дней в неделю, включая субботу, с 8 утра до 20 часов, практически до последнего посетителя, остальные – с 8 утра до 17 часов. Для сотрудников клиентского офиса оборудована комната отдыха.
Пропускная способность нового ЦОКа – до 100 человек. Функционировать он будет в режиме «5 окон» - два сотрудника займутся оформлением заявок на технологическое присоединение, два – дополнительными услугами (их перечень постоянно расширяется и один человек, как раньше, с этой задачей уже не справится), а в пятом окне клиенты получат готовые документы. Возможно, если возникнет необходимость в координации действий сотрудников ЦОК, появится и такая штатная единица, как администратор зала.
Надо отметить очень удобное расположение Центра обслуживания клиентов северного филиала: практически в шаговой доступности от станций метро «Дмитровская» и «Тимирязевская», и в десяти минутах езды общественным транспортом от Савеловского вокзала с доставкой «к крыльцу».
Подпишитесь на YouTube канал портала RusCable.Ru.
Больше 3500+ подписчиков уже с нами! Спецпроекты, шоу и прямые эфире у вас под рукой!
Нашли ошибку? Выделите и нажмите Ctrl + Enter