ЗАО «Сибкабель»: система менеджмента качества

ЗАО «Сибкабель» первым из промышленных предприятий Томска сертифицировало систему менеджмента качества по новой версии 2000 года. Для любой организации, действующей в рыночных условиях, основой является её конкурентоспособность, которая зависит от качества выпускаемой продукции. Достижение этой цели возможно при эффективной системе управления, ориентированной на качество. Поэтому неудивительно, что заказчики всё чаще и чаще при выборе изготовителя учитывают наличие у него системы качества. Работа в этом направлении началась на «Сибкабеле» еще в 2000 году, когда была разработана, внедрена и сертифицирована система качества на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9002:96 и МС ИСО 9002:94. Отмена с декабря 2003 г. этих стандартов и замена их новой версией поставила перед коллективом задачу пересмотра действующей системы качества и проведения комплекса работ по внедрению требований новой версии 2000 года. Новая версия МС ИСО предусматривает применение при разработке, внедрении и улучшении СК так называемого «процессного подхода», который ориентирует подразделения и службы предприятия на достижение основной Цели, определенной Политикой предприятия в области качества, а именно высокое качество выпускаемой продукции, и, следовательно, получение новых заказов и увеличение продаж. Внедренная СМК была представлена внешним аудиторам фирмы «КЕМА» (Нидерланды) и ОССК «Секаб» (Россия) для сертификационного аудита. При проверке все руководители процессов продемонстрировали аудиторам цикл PDCA (планирование-осуществление-проверка-действие) в процессах и понимание как важно находить лучшие способы организации труда и производства, чтобы сделать труд легче, а продукцию лучше. По словам генерального директора ЗАО «Сибкабель» Дмитрия Васечко, введение новой версии системы менеджмента качества – это большой шаг вперед, что одинаково важно и для потребителя кабельно-проводниковой продукции, и для производителя. Наличие признанного в деловом сообществе всего мира международного сертификата позволит вести более активную сбытовую политику с традиционными потребителями Дальнего зарубежья из Монголии, Вьетнама, скоро пойдут первые поставки на Кубу. В главном корпусе ЗАО “Сибкабель” был открыт торгово-выставочный центр предприятия. Его цель – предоставление мелкому потребителю качественной и надежной продукции небольшими партиями за наличный расчет. С первых дней работы центра в числе наиболее востребованных изделий стали провода установочные для ЛЭП, силовые и контрольные кабели, применяемые в строительстве, бытовые шнуры для проводки. Среди основных покупателей – небольшие строительные фирмы; предприниматели, жители области и ближайших регионов. Открытие торгово-выставочного центра, по словам генерального директора Дмитрия Васечко продиктовано как стремлением расширить спектр сервисных услуг коммерческой службы предприятия, так и заботой о мелком потребителе. Теперь частникам нет нужды посещать «блошиные» рынки в поисках нескольких метров провода, т.к. все можно купить без проблем в магазине «Сибкабеля». «У вас хорошие подъездные пути, - рассказывает частный предприниматель Татьяна Касперкевич, - и продукция находится в магазине, поэтому времени на покупку 100 метров контрольного кабеля затратила по-минимуму. К тому же, из рекламы узнала о 5-процентной скидке. А в бизнесе такие выгодные предложения всегда в цене». В настоящее время специалисты отдела сбыта изучают предложения потребителей, в частности, многие изъявляют желание покупать изделия не только кабельного производства, но и эмальпроизводства, в частности, обмоточные и эмальпровода. Также в ближайшее время в магазине намерены вести работу под определенный заказ. Одним словом, здесь все направлено на удовлетворение интересов мелкого потребителя.