Специалисты «Белгородэнерго» ответили на вопросы белгородцев

20 апреля специалисты филиала ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго»  встретились с потребителями электроэнергии поселка Дубовое Белгородской области. Энергетики ответили на вопросы белгородцев, связанные с эксплуатацией интеллектуальных счетчиков «Нейрон» автоматизированной системы коммерческого учета электроэнергии бытовых потребителей.

В поселке Дубовое установлено и введено в эксплуатацию более 1000 «Нейронов», 450 из них — в этом году. Всего на территории области таких умных счетчиков порядка 28 тысяч.

Основные вопросы, которые интересовали потребителей: «Зачем меняют счетчики?», «Кто отвечает за работу «Нейронов»?, «Когда начинать рассчитываться по новым счетчикам и что делать со старым прибором учета?», «Как пользоваться новым счетчиком?».

Начальник отдела по работе с клиентами Наталья Якшина объяснила, что большинство старых счётчиков не обеспечивают необходимую точность учёта и не рассчитаны на современный уровень электропотребления. Согласно  действующему законодательству для коммерческого учета электроэнергии должны применяться счетчики класса точности не хуже 2.0. Счетчики, не отвечающие данным требованиям, не могут пройти государственный метрологический контроль (поверку) и подлежат замене. Гражданским Кодексом РФ данная обязанность возложена на потребителя, поэтому при проведении плановых проверок средств учета сотрудники «Белгородэнерго» выдают владельцам устаревших счетчиков предписания на замену.

 В наиболее проблемных микрорайонах и населенных пунктах, где подавляющее большинство счетчиков потребителей не соответствуют необходимым требованиям, «Белгородэнерго» производит замену приборов учета за свой счет в рамках инвестиционной программы компании. Жителям устанавливаются счетчики нового поколения «Нейрон» с высоким классом точности измерения потребленной электроэнергии и длительным сроком эксплуатации.

 «Помимо установленных законом требований «Нейроны» обладают дополнительными важными функциями», - отметил начальник отдела учета электроэнергии Юрий Кононенко. С их помощью можно увидеть, сколько использовано электроэнергии с начала месяца, года или за любой другой промежуток времени, а также перейти на оплату за потребленную электроэнергию по дифференцированному тарифу (день-ночь) и сэкономить средства за счет электропотребления в вечерние и ночные часы.

В соответствии с требованиями законодательной базы РФ «Нейроны» устанавливаются на фасады домов, так как прибор учета должен находиться на границе балансовой принадлежности (другими словами – собственности) потребителя и сетевой компании. Однако бывают случаи, когда фасады выполнены из дорогостоящего материала, поэтому допускается установка счетчика на ближайшей опоре линии электропередачи. В этом случае потребителю необходимо написать соответствующее заявление. Сделать это можно на месте:  сотрудники РЭС перед установкой нового прибора учёта обязательно уведомляют об этом клиента.

Новые электросчётчики являются собственностью «Белгородэнерго». Это значит, что монтаж, плановые проверки, техническое обслуживание, а также ремонт и замена в случае выхода из строя прибора учета будут производиться за счет компании. Однако в этом вопросе энергетики рассчитывают на сотрудничество с потребителем. Если прибор учета находится на территории домовладения, потребитель должен обеспечить его сохранность от механических повреждений. В случае выявления дефекта или повреждения счетчика, необходимо сразу же сообщить об этом по телефону «115», либо в ближайший Центр обслуживания клиентов.

Что касается старых счётчиков, то потребитель рассчитывается за электроэнергию по старому прибору учёта до тех пор, пока установленный счетчик не будет включен в работу и опломбирован. Как только энергетики опломбировали «Нейрон» и внесли в акт инструментальной проверки данные об опломбировании, а также показания старого и нового приборов учёта, учет электроэнергии начинает вести «Нейрон». Если старый прибор был установлен на фасаде (опоре) за счет потребителя, он демонтируется и возвращается потребителю. Если старый прибор ранее был установлен за счет «Белгородэнерго», он является собственностью «Белгородэнерго» и подлежит демонтажу и изъятию. Старый прибор учёта, установленный в доме, энергетики не демонтируют, так как он является собственностью потребителя.

У потребителей было много вопросов, связанных с эксплуатацией новых приборов учета. Подробно об этом рассказал заместитель начальника Белгородского РЭС по реализации услуг  Максим Сорокин. Для удобства пользователей энергетики разработали  памятку, которая поможет белгородцам получить необходимую информацию о возможностях современного прибора учета «Нейрон». Такие памятки теперь будут выдаваться всем потребителям, рассчитывающимся по новым счетчикам.

Получив ответы на все интересующие вопросы, жители поселка Дубовое поблагодарили энергетиков за  внимание к клиентам и отметили важность и необходимость подобных встреч.