Спрашивали - отвечаем

В июне 2008 года на сайте  ОАО «Белгородская сбытовая компания»  заработала интернет-приемная, где любой потребитель, проживающий на территории региона,  может задать гарантирующему поставщику электроэнергии вопрос и получить на него ответ.  С тех пор виртуальной площадкой для общения воспользовались более 260 жителей  Белгородской области. Причем, в этом году белгородцы стали  обращаться к диалоговому ресурсу  в три раза чаще, чем в течение двух с половиной лет с момента его открытия.  Для тех потребителей,  у кого нет возможности задать вопрос по интернету, ОАО «Белгородская сбытовая компания» начинает публикацию самых популярных вопросов и ответов.

В платежном документе по услуге «электроэнергия» выставлен долг. Откуда он?

Долг может быть выставлен по нескольким причинам. Вы могли допустить арифметическую ошибку при расчете разницы между показаниями, а также неверно применить тариф по контрольным показаниям, снятым работниками сетевой компании по приборам учета «Нейрон», включенным в систему АИИС КУЭ. Чтобы не возникало спорных моментов, при подписании акта съема контрольных показаний внимательно изучите документ. Обязательно требуйте свой экземпляр акта.

Объясните, пожалуйста, почему на вашем сайте я не могу распечатать чистый бланк квитанции по оплате за электроэнергию?

Если вы потеряли единый платежный документ или квитанцию по оплате  за электроэнергию, обратитесь по месту оплаты жилищно-коммунальных услуг - в Центр обслуживания клиентов или на участок ОАО «Белгородская сбытовая компания».  Что касается  распечатки  квитанции с сайта нашей компании, то в ближайшее время такой сервис будет предоставлен. Но  это будет не чистый бланк, а именная квитанция, где будут отражены персональные данные потребителя – лицевой счет, ФИО, адрес, предыдущие начисления, оплаченные показания.

Какие счетчики нужно устанавливать в настоящее время?

В соответствии с п.141 Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики, утвержденных. Постановлением Правительства РФ №530 от 31.08.2006 г., «для учета электрической энергии, потребляемой гражданами-потребителями, а также иными потребителями, присоединенными к электрическим сетям напряжением 0,4 кВ и ниже, используются приборы учета класса точности 2,0 и выше.  При присоединении к электрическим сетям напряжением 0,4 кВ и ниже новых энергопринимающих устройств потребителей, за исключением граждан-потребителей, устанавливаются приборы учета класса точности 1,0 и выше.»

ОАО «Белгородская сбытовая компания» реализует и устанавливает  физическим и юридическим лицам приборы учета от завода-производителя ОАО «Концерн «Энергомера», удовлетворяющие требованиям действующего законодательства.

Как ведется начисление за потребленную электроэнергию, если прибор учета вышел из строя?

В случае неисправности индивидуального прибора учета или по истечении срока его поверки, либо в случае нарушения целостности пломб, расчеты за электроэнергию производятся с применением норматива потребления электрической энергии (Постановление правительства Белгородской области №8-пп «Об утверждении нормативов потребления электроэнергии при отсутствии приборов учета» от 19 января 2009 года). Срок замены признанного непригодным к расчетам прибора учета электроэнергии составляет 30 календарных дней (п. 31, 32 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвepжденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г.  № 307).

Согласно п. 151 Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики в случае безучетного потребления электроэнергии гарантирующий поставщик вправе ввести ограничение отпуска электроэнергии потребителю.

Ставим вас также в известность о том, что согласно ст. 13 ФЗ от 23.11.2009г. № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности»   в срок до 1.01.2012г. все собственники жилых домов и жилых помещений в многоквартирных жилых домах обязаны обеспечить установку и  ввод в эксплуатацию приборов учета электроэнергии. В противном случае расходы по установке приборов учета будут обращены на указанных лиц с возложением судебных расходов.