В центр обслуживания клиентов филиала «Чувашэнерго» за I полугодие 2015 года обратилось 2640 клиентов

В центр обслуживания клиентов филиала «Чувашэнерго» за I полугодие 2015 года обратилось 2640 клиентов Центр обслуживания клиентов филиала (ЦОК) ПАО «МРСК Волги» (входит в группу «Россети») - «Чувашэнерго» подвел итоги работы за первое полугодие текущего года. Так, в течение шести месяцев по различным вопросам в ЦОК обратилось 2640 клиентов.

На сегодняшний день большая часть обращений касается вопросов технологического присоединения к электрическим сетям филиала «Чувашэнерго». В I полугодии 2015 года таких обращений было 1208. За отчетный период заключено 1047 договоров на технологическое присоединение на общую максимальную мощность порядка 21,4 МВт. Специалисты Центра обслуживания клиентов разъясняют алгоритм действий для осуществления техприсоединения к электрическим сетям, отвечают на вопросы, помогают заполнять необходимые документы. Кроме этого, клиенты обращаются по целому ряду других вопросов, связанных с электрификацией в сельских населенных пунктах, оформлением и согласованием документов. К примеру, по вопросам электроснабжения социально значимых объектов за отчетный период поступило 102 обращения. Также от клиентов поступают заявки, связанные с учетом электроэнергии (ремонт, установка, замена, пломбировка приборов учета), качеством обслуживания клиентов и т.д.

В числе наиболее актуальных по-прежнему остаются оформление и согласование документов по разграничению границ балансовой принадлежности сторон и разграничению эксплуатационной ответственности сторон (699 обращений), согласованию землеустроительной документации (47 обращений). Кроме Центра обслуживания клиентов в городе Чебоксары, расположенного по пр. И. Яковлева, 4/4 (1 этаж), потребители Чувашской Республики могут направлять свои обращения в производственные отделения филиала «Чувашэнерго», которые находятся в городах Чебоксары (ул. Гладкова, 13, т. (8352) 39-95-65), Алатырь (ул. Гагарина, 19, т. (83531) 2-97-03) и Канаш (ул. Железнодорожная, 267, т. (83533) 3-89-63). Также для удобства клиентов прием заявок производится в каждом из районов электрических сетей филиала и путем направления их через «Почту России».