Вся информация на сайте предназначена только для специалистов кабельной отрасли, энергетики и электротехники.
+
 

Потребители НПП "ПОЛИПЛАСТИК" оценили компанию по 5-балльной шкале

8 февраля 2024, 11:45 783 Время чтения ≈ 2 мин
Источник: НПП ПОЛИПЛАСТИК

Ведущий российский компаундер провел исследование удовлетворенности потребителей компании по итогам 2023 года. Показатель удовлетворенности составил 4,81 балла из 5 возможных. Оценка потребителями качества продукции и взаимодействия с компанией имеет выраженную положительную динамику на протяжении последних трех лет. 

Исследование проводилось по системе CSI, когда потребители оценивают, как параметры взаимодействия с компанией, так и важность каждого из них. Всего критериев семь: качество продукции, отзывчивость менеджеров и техподдержки, ценовая политика, надежность компании, качество обслуживания, возможность выбора и доступность информации. 

По результатам оценки за 2023 год, общий показатель удовлетворенности потребителей продукции НПП «ПОЛИПЛАСТИК» вырос с 4,73 до 4,81 по сравнению с 2022 годом. Самые высокие оценки компания получила в категориях «Надежность», «Отзывчивость» и «Качество продукции», при этом последние два критерия занимают лидирующие позиции второй год подряд. 

Среди наиболее важных факторов взаимодействия с компанией, партнеры НПП «ПОЛИПЛАСТИК» также выделили качество продукции, отзывчивость менеджеров и техподдержки, третьим критерием стало качество обслуживания. В компании отмечают, что показатель «Качество продукции» удерживает лидирующую позицию в перечне значимых для потребителей факторов, начиная с 2021 года. 

«Результаты исследования, которое мы проводим ежегодно в рамках требований нашей системы менеджмента качества, не только свидетельствуют о доверии партнёров, но и накладывают на нас повышенную ответственность. Необходимо поддерживать этот высокий уровень, ежедневно подтверждать его при взаимодействии с потребителями и стремиться к максимальному результату», – комментирует результаты исследования директор по качеству НПП «ПОЛИПЛАСТИК» Александр Блескин.

Обсудить на форуме
NPPP
5.24

ПОДРОБНЕЕ О КОМПАНИИ

Подпишитесь на YouTube канал портала RusCable.Ru.
Больше 3500+ подписчиков уже с нами! Спецпроекты, шоу и прямые эфире у вас под рукой!

Нашли ошибку? Выделите и нажмите Ctrl + Enter

Другие новости рубрики Компании
Нужен кабель? Оформи заявку бесплатно