Четыре тысячи обращений поступило в Центры обслуживания клиентов «Воронежэнерго»

За год работы Центры обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО "МРСК Центра" - "Воронежэнерго" приняли четыре тысячи обращений от жителей Воронежа и области. Всего за этот период было подано свыше 1600 заявок на технологическое присоединение к сетям компании. Создание Центров проходит по инициативе и при поддержке ОАО "МРСК Центра". Напомним, что первый ЦОК в Воронеже был открыт в рамках комплексного обслуживания клиентов в июле 2007 года. Спустя месяц подобные Центры появились в городах Калач, Лиски и Борисоглебск. Центры обслуживания клиентов "Воронежэнерго" позволяют гражданам заключать договоры на технологическое присоединение к распределительным сетям компании, обслуживание линий, опломбирование, ремонт и проверку приборов учета. Также, в ЦОК можно сообщить информацию о фактах хищения электроэнергии или электрооборудования, перебоях в электроснабжении и неудовлетворительном качестве напряжения. Для удобства населения единая централизованная служба круглосуточно и бесплатно принимает заявки на технологическое присоединение, установку приборов учета, сведения о хищениях, нарушении электроснабжения и качестве напряжения по единому российскому номеру 8-800-50-50-115. Кроме того, теперь появилась возможность подать заявку через интернет-приемную - http://iroom.veco.ru/joomla/ или по электронной почте - Nemirovich.EV@veco.ru. По словам начальника службы по организации работы с клиентами филиала ОАО "МРСК Центра" - "Воронежэнерго" Елены Немирович-Данченко, клиентоориентированность – это приоритетное направление деятельности энергетиков. "Центры обслуживания клиентов за этот год стали неотъемлемой частью воронежского энергокомплекса. Об этом свидетельствует число обращений в ЦОК и положительные отзывы наших клиентов. В дальнейшем компания планирует развивать Центры по всему региону и расширить спектр предлагаемых услуг", - добавила Е. Немирович-Данченко.