Белгородские энергетики дали разъяснения по квитанции за электроэнергию

20 ноября 2008 года состоялась видео пресс-конференция, посвященная новой системе оплаты за электроэнергию. В ходе встречи топ-менеджеры Белгородской энергосистемы особое внимание уделили вопросам потребителей, связанным с введением новой платежной квитанции. Участие в мероприятии приняли заместитель генерального директора ОАО "МРСК Центра" — директор филиала "Белгородэнерго" Виктор Филатов, генеральный директор ОАО "Белгородская сбытовая компания" Роман Ткаченко, первый заместитель директора ООО "115" Светлана Левакова. Два месяца назад разработана и утверждена постановлением правительства Белгородской области Методика формирования объёмов услуг по передаче электроэнергии потребителям и определения взаимных обязательств участников регионального розничного рынка электроэнергии. Теперь период расчета потребления электроэнергии четко определен - на 0:00 часов 1 числа каждого месяца, а не формируется от оплаченной суммы независимо от даты и своевременности платежа, как это было до применения методики. Т.е. сейчас период оплаты формируется по календарному месяцу, а не как раньше, от оплаты до оплаты. С одной стороны, это позволяет потребителю рассчитываться по привычной схеме, принимая за конечный результат показания, которые он видит на счетчике, а с другой – энергокомпании брать за основу контрольные значения (реальные или прогнозные), снятые собственным персоналом. В конце концов, данная схема неизбежно приведет к минимизации разницы между данными потребителя и данными энергокомпании. Кстати, подобная практика уже применяется у других поставщиков услуг, зарекомендовав себя с хорошей стороны. Первый опыт применения методики выявил ряд вопросов, с которыми столкнулись потребители. Главным образом, это появление суммы задолженности в графе "долг" даже у тех, кто производит оплату за электроэнергию регулярно. Наиболее частыми причинами появления суммы в этой графе являются как некорректные данные, предоставленные потребителями поставщику услуги (неподтвержденные льготы, ошибка при съеме показаний со счетчика), так и технологические ошибки. В квитанции может возникнуть задолженность двух видов, которая не превышает ежемесячное потребление или его превышает. В первом случае (если сумма долга в квитанции не превышает среднемесячного потребления), сумма выставленного долга – это прогноз, рассчитанный с учетом возможного потребления до конца текущего месяца. Например, если потребитель оплатил квитанцию за ноябрь 15 ноября, программа доначислила ему прогнозные показания (исходя из средней нормы его потребления) до конца ноября, и эти данные отражены в квитанции в графе "долг". В этой ситуации житель области вправе оплатить электроэнергию с учетом прогнозных данных, и сумма из графы "долг" будет засчитана в следующем месяце, либо произвести расчет по показаниям счетчика. Во втором случае (если сумма долга в квитанции превышает среднемесячное потребление), задолженность чаще всего возникает в связи с неверными расчетами потребленной электроэнергии с учетом льгот. Для корректировки данных в течение текущего месяца необходимо произвести сверку своего лицевого счета со специалистами - обратиться в ближайший ЦОК или на районные участки ОАО "Белгородская сбытовая компания" и ОАО "Региональный расчетно-кассовый центр". Для сверки лицевого счета желательно предоставить оплаченные платежные документы, а также документы, подтверждающие льготы в предшествующих периодах. Справки по состоянию лицевого счета можно получить по телефону единой справочной службы энергетиков 115 (звонок со всех телефонов кроме мобильных, бесплатный на территории всей Белгородской области).