В центры обслуживания клиентов «Брянскэнерго» в прошлом году обратились почти 9000 человек

В 2009 году в три отделения Центра обслуживания клиентов (ЦОК) Брянскэнерго  поступило 8701 обращения, из них 4041 обращение поступило в Брянское отделение ЦОК, 3528 обращений - в Почепское отделение, 1132 - в Клинцовское.

Чаще всего брянцы обращались по вопросам заключения договоров на разнообразные услуги, оформлению актов разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности, согласованию вопросов по землепользованию, оплате задолженности и коммунальных платежей, заключению договоров на обслуживание,  ремонту, замене и монтажу энергооборудования клиентов.  

В Почепское отделение ЦОК клиенты чаще всего обращались  по вопросам энергосбытовой компании - оплаты энергопотребления  и получения льгот, в Брянский и Клинцовский ЦОК - в первую очередь с вопросами технологического  присоединения к электросетям (66 и 85 % всех обращений).

Начальник центра облуживания клиентов Ирина Никишина отметила: «К нам обращаются не только физические лица, но и представители промышленных, сельскохозяйственных предприятий и предприятий малого и среднего бизнеса. В ЦОКе для клиента организовано решение бытовых вопросов, связанных с энергоснабжением,  технологическим присоединением к сетям, коммунальными услугами. Мы считаем, что за 3 года  работы новая форма работы с клиентами получила достойную оценку у жителей региона».
 
На территории присутствия МРСК Центра работает  прямая линия энергетиков  8-800-50-50-115. Она дает возможность любому жителю Брянска и области бесплатно связаться с круглосуточной службой контакт-центра  и получить квалифицированную консультацию специалистов по вопросам электроснабжения.