Enel заговорила по-русски со своими клиентами в Италии

В апреле этого года в ряде итальянских городов, таких как Болонья, Флоренция, Падуя, Перуджа, Прато и Реджио Эмилия, энергетическая компания Enel запустила услугу синхронного перевода клиентских запросов на различные языки. Теперь пообщаться с оператором в пунктах обслуживания можно на 11 языках – русском, албанском, арабском, китайском, французском, английском, панджаби, румынском, сербском, хорватском и испанском.

Клиенты и представители Enel в пунктах обслуживания понимают друг друга с помощью специальных телефонов: к линии  удаленно подключается еще один сотрудник, который и осуществляет синхронный перевод разговора с одного языка на другой.